返品・返金ポリシー

14日間返金保証

お客様にご満足いただけるよう努めております。当ストアで販売されているすべてのジュエリーは、ご注文の配達日から14日間の「満足保証」の対象となります。何らかの理由でトゥースジェムがお気に召さない場合は、以下の条件のもとでご返品いただけます。

返品の条件

• 未使用かつ新品、オリジナルパッケージのままであること
• 口腔内に接触していないこと（デンタルジュエリーの衛生規定）
• 最終セール商品、または30%以上のプロモーションコードでご購入された商品でないこと

返品手続きの開始方法

info.isisngold@gmail.comまでご注文番号、オリジナルパッケージに入った商品の写真、返品理由を添えてご連絡ください。2営業日以内に返送先住所をお知らせいたします。

返送料

返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめいたします。

返金の処理

返品商品を受領し検品を行った後、5営業日以内にご購入時の決済方法へ返金処理を行います。

交換

同じ14日間の期間内であれば、在庫状況に応じて交換も承ります。