Politique de remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé 14 jours

Tous les bijoux en vente sur notre site font l'objet d'une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation européen.

Conditions d'éligibilité

• Neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine
• Ne pas avoir été en contact avec la bouche (règle d'hygiène)
• Ne pas faire partie des ventes finales ou achats avec code promo > 30%

Comment initier un retour

Contactez-nous à info.isisngold@gmail.com avec votre numéro de commande, une photo de l'article dans son emballage d'origine, et le motif du retour. Nous fournirons l'adresse de retour sous 2 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.

Délai de remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans la même fenêtre de 14 jours, sous réserve de disponibilité.