Política de privacidad

Última actualización: 8 de junio de 2026

IsisnGold gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). IsisnGold funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, cuando realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando empleamos la expresión "datos personales" nos referimos a la información que identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, los datos de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que incorporas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti entre otros casos, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otro modo tus datos personales;
  • Automáticamente a través de los Servicios entre otros casos, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios entre otros casos, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra;
  • De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y crear para ti una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Ello puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito y de otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responderte con diligencia, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer valer o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos y con sujeción a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. En función de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión respecto de esos usos aquí .
  • Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el marco de una operación empresarial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer los términos del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de prestarlos y mejorarlos para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede hacer uso de los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tus datos personales para dichas finalidades. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedan asistirte, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . En función de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos respecto de tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus titulares u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de la mayoría de edad establecida en tu jurisdicción. Si eres el progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" ni "vendamos" (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde vivas, puedes disponer de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / a conocer. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerte a la venta o a la comunicación con fines de publicidad dirigida. En función de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o a la "comunicación" de tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines considerados de "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos de exclusión respecto de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. Salvo Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja que se muestra en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de datos personales para determinadas finalidades.
  • Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedan asistirte, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un agente, exigiremos que este acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre el modo en que tratamos tus datos personales, contacta con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualesquiera contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Canales de venta con inteligencia artificial (Agentic Storefronts)

Nuestra Tienda está integrada en el programa "Agentic Storefronts" de Shopify. Este programa permite que determinados asistentes conversacionales de inteligencia artificial, facilitados por los socios participantes de Shopify (entre ellos ChatGPT de OpenAI, Microsoft Copilot y Shop Channel), presenten nuestro catálogo a los usuarios de dichos servicios y completen operaciones de compra directamente desde la interfaz del asistente.

Cuando compras nuestros productos a través de uno de estos canales, Shopify comunica al socio participante correspondiente determinados datos personales relativos a tu pedido (en particular tus datos de entrega, tu dirección de correo electrónico y los detalles de la transacción), exclusivamente a efectos de la tramitación, el seguimiento y el servicio posventa de tu pedido.

Estos socios actúan como encargados del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y están sujetos a sus propias políticas de privacidad, que te invitamos a consultar:

Las condiciones completas del programa Agentic Storefronts de Shopify están disponibles en la siguiente dirección: https://www.shopify.com/legal/terms-agentic-storefronts

Si no deseas que tus compras se realicen a través de estos canales de inteligencia artificial, te invitamos a comprar directamente en nuestro sitio web o a través de nuestros otros canales de venta.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y facilitaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Datos de clientes y publicidad en las plataformas de Meta

En el marco de nuestras actividades de marketing, ISIS n GOLD comparte determinados datos de contacto de los clientes que han otorgado un consentimiento explícito de marketing (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) con Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda), operadora de Facebook e Instagram.

Estos datos se transmiten en forma cifrada mediante hash e irreversible (algoritmo SHA-256 aplicado antes de cualquier transferencia) a través de la Conversions API (CAPI) de Meta. Meta los utiliza únicamente para: asociar tus datos a tu cuenta de Facebook o Instagram, cuando proceda, con el fin de medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias; crear públicos personalizados para mostrarte nuestros anuncios; y generar públicos similares y alimentar la segmentación automatizada, como Advantage+, para llegar a nuevos perfiles semejantes a los de nuestros clientes.

Base jurídica: tu consentimiento explícito de marketing (artículo 6.1.a del RGPD), obtenido en el momento de tu suscripción a nuestras comunicaciones comerciales. Solo se ven afectados los datos de los clientes que tengan dicho estatus y residan en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. Los datos se transmiten únicamente mientras tu consentimiento permanezca activo.

Tus derechos: puedes oponerte a esta comunicación de datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin condiciones — dándote de baja de nuestros correos de marketing (todos los mensajes incluyen un enlace de baja), contactando con nosotros en info.isisngold@gmail.com, o gestionando tus preferencias publicitarias directamente con Meta en facebook.com/adpreferences. Una vez registrada tu oposición, tus datos se eliminan de nuestros públicos publicitarios. Esta cláusula se refiere a un tratamiento distinto del banner de cookies/consentimiento, que regula únicamente el seguimiento en el sitio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, llámanos o escríbenos a info.isisngold@gmail.com, o contacta con nosotros en 19 Bd Carabacel, Niza, 06000, FR. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.