Plazos de entrega

Elija su país para ver cuándo sale su pedido y cuánto suele tardar la entrega según el modo de envío.

    1. ¿Cuándo sale su pedido?

    Colissimo (domicilio o punto de recogida)

    Su pedido se prepara y se envía en 48 horas laborables. Es nuestro compromiso, y es el plazo que puede reclamarnos.

    Express

    Su pedido sale el mismo día si se realiza antes de la hora límite indicada abajo. Pasada esa hora, sale el siguiente día laborable, por la mañana.

    Sábado y domingo

    No enviamos los fines de semana. Un pedido realizado el viernes después de la hora límite, el sábado o el domingo sale el lunes.

    Pedido Express realizado…Salida
    de lunes a viernes, antes de las 10:30el mismo día
    de lunes a jueves, después de las 10:30a la mañana siguiente
    el viernes después de las 10:30, el sábado o el domingoel lunes por la mañana

    Hora de París. Estas horas límite no las fijamos nosotros: son las horas de recogida establecidas por el transportista.

    2. ¿Cuánto tarda el transporte?

    Los plazos indicados son orientativos. Se cuentan a partir del día del envío, de lunes a sábado: los domingos y festivos no cuentan. Dependen del transportista: para cada país mostramos el mayor entre el plazo observado en nuestros propios envíos y el plazo mínimo anunciado por Colissimo. Por lo tanto, no podemos garantizarlos. Para los países fuera de la Unión Europea, el despacho de aduanas puede añadir tiempo.

    Ver los plazos de todos los países
    PaísColissimo a domicilioColissimo punto de recogidaExpress
    Afganistán5–8 días *–4–5 días
    Albania6–9 días *–2–4 días
    Alemania3–5 días3–5 días1–2 días
    Andorra5–8 días *–2–4 días
    Angola7–14 días *–4–6 días
    Anguila7–14 días *–4–6 días
    Antigua y Barbuda7–14 días *–4–6 días
    Arabia Saudí5–8 días *–4–5 días
    Argelia7–14 días *–4–6 días
    Argentina7–14 días *–4–6 días
    Armenia8–11 días *–2–4 días
    Aruba7–14 días *–4–6 días
    Australia10–14 días *–2–4 días
    Austria4–7 días4–6 días1–2 días
    Azerbaiyán5–8 días *–4–5 días
    Bahamas8–15 días *–4–6 días
    Bangladés7–10 días *–4–5 días
    Barbados7–14 días *–4–6 días
    Baréin5–8 días *–4–5 días
    Bélgica3–4 días3–4 días1–2 días
    Belice7–14 días *–4–6 días
    Benín7–14 días *–4–6 días
    Bermudas7–14 días *–4–6 días
    Bielorrusia6–9 días *–2–4 días
    Bolivia7–14 días *–4–6 días
    Bosnia y Herzegovina5–8 días *–2–4 días
    Botsuana7–14 días *–4–6 días
    Brasil7–14 días *–4–6 días
    Brunéi7–10 días *–4–5 días
    Bulgaria5–8 días–2–4 días
    Burkina Faso7–14 días *–4–6 días
    Burundi8–15 días *–4–6 días
    Bután5–8 días *–4–5 días
    Cabo Verde9–16 días *–4–6 días
    Camboya6–9 días *–4–5 días
    Camerún7–14 días *–4–6 días
    Canadá4–6 días *–1–3 días
    Caribe neerlandés7–14 días *–4–6 días
    Catar5–8 días *–4–5 días
    Chad7–14 días *–4–6 días
    Chequia5–8 días–2–4 días
    Chile7–14 días *–4–6 días
    China10–13 días *–4–5 días
    Chipre5–8 días–2–4 días
    Ciudad del Vaticano5–8 días *–2–4 días
    Colombia7–14 días *–4–6 días
    Comoras7–14 días *–4–6 días
    Congo8–15 días *–4–6 días
    Corea del Sur6–11 días *–3–4 días
    Costa Rica7–14 días *–4–6 días
    Côte d’Ivoire7–14 días *–4–6 días
    Croacia5–8 días–2–4 días
    Curazao7–14 días *–4–6 días
    Dinamarca4–7 días–1–2 días
    Dominica7–14 días *–4–6 días
    Ecuador7–14 días *–4–6 días
    Egipto7–14 días *–4–6 días
    El Salvador7–14 días *–4–6 días
    Emiratos Árabes Unidos5–8 días *–4–5 días
    Eritrea8–15 días *–4–6 días
    Eslovaquia5–8 días–2–4 días
    Eslovenia5–8 días–2–4 días
    España3–4 días3–5 días1–2 días
    Estados Unidos5–10 días *–2–4 días
    Estonia6–8 días–1–2 días
    Esuatini7–14 días *–4–6 días
    Etiopía7–14 días *–4–6 días
    Filipinas6–9 días *–4–5 días
    Finlandia4–6 días–1–2 días
    Fiyi7–14 días *–4–6 días
    Francia3–4 días3–4 días1–2 días
    Gabón7–14 días *–4–6 días
    Gambia8–15 días *–4–6 días
    Georgia7–10 días *–2–4 días
    Ghana7–14 días *–4–6 días
    Gibraltar5–8 días *–2–4 días
    Granada7–14 días *–4–6 días
    Grecia5–8 días–2–4 días
    Groenlandia5–8 días *–2–4 días
    Guadalupe6–8 días–3–5 días
    Guatemala7–14 días *–4–6 días
    Guayana Francesa7–14 días *–4–6 días
    Guernesey5–8 días *–2–4 días
    Guinea8–15 días *–4–6 días
    Guinea Ecuatorial10–17 días *–4–6 días
    Guinea-Bisáu10–17 días *–4–6 días
    Guyana7–14 días *–4–6 días
    Haití7–14 días *–4–6 días
    Honduras7–14 días *–4–6 días
    Hungría5–8 días–2–4 días
    India5–8 días *–4–5 días
    Indonesia7–10 días *–4–5 días
    Irak5–8 días *–4–5 días
    Irlanda4–7 días4–7 días1–2 días
    Isla de Man5–8 días *–2–4 días
    Isla de Navidad5–8 días *–4–5 días
    Isla Norfolk7–14 días *–4–6 días
    Islandia4–6 días *–1–2 días
    Islas Aland5–8 días–2–4 días
    Islas Caimán7–14 días *–4–6 días
    Islas Cocos5–8 días *–4–5 días
    Islas Cook7–14 días *–4–6 días
    Islas Feroe5–8 días *–2–4 días
    Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur7–14 días *–4–6 días
    Islas Malvinas8–15 días *–4–6 días
    Islas menores alejadas de EE. UU.5–10 días *–2–4 días
    Islas Pitcairn7–14 días *–4–6 días
    Islas Salomón7–14 días *–4–6 días
    Islas Turcas y Caicos7–14 días *–4–6 días
    Islas Vírgenes Británicas7–14 días *–4–6 días
    Israel6–9 días *–2–3 días
    Italia3–4 días3–4 días1–2 días
    Jamaica7–14 días *–4–6 días
    Japón7–10 días *–1–2 días
    Jersey5–8 días *–2–4 días
    Jordania5–8 días *–4–5 días
    Kazajistán5–8 días *–4–5 días
    Kenia7–14 días *–4–6 días
    Kirguistán5–8 días *–4–5 días
    Kiribati7–14 días *–4–6 días
    Kosovo5–8 días *–2–4 días
    Kuwait5–8 días *–4–5 días
    Laos7–10 días *–4–5 días
    Lesoto7–14 días *–4–6 días
    Letonia6–8 días–1–2 días
    Líbano5–8 días *–4–5 días
    Liberia8–15 días *–4–6 días
    Libia7–14 días *–4–6 días
    Liechtenstein5–8 días *–2–4 días
    Lituania5–7 días–1–2 días
    Luxemburgo3–4 días3–4 días1–2 días
    Macedonia del Norte6–9 días *–2–4 días
    Madagascar7–14 días *–4–6 días
    Malasia7–10 días *–4–5 días
    Malaui10–17 días *–4–6 días
    Maldivas7–10 días *–4–5 días
    Mali7–14 días *–4–6 días
    Malta5–8 días–2–4 días
    Marruecos5–8 días *–2–4 días
    Martinica6–9 días–2–5 días
    Mauricio7–14 días *–4–6 días
    Mauritania7–14 días *–4–6 días
    Mayotte6–9 días–2–5 días
    México7–11 días *–3–4 días
    Moldavia6–9 días *–2–4 días
    Mónaco3–4 días–1–2 días
    Mongolia7–10 días *–4–5 días
    Montenegro6–9 días *–2–4 días
    Montserrat7–14 días *–4–6 días
    Mozambique8–15 días *–4–6 días
    Myanmar (Birmania)5–8 días *–4–5 días
    Namibia8–15 días *–4–6 días
    Nauru7–14 días *–4–6 días
    Nepal6–9 días *–4–5 días
    Nicaragua7–14 días *–4–6 días
    Níger7–14 días *–4–6 días
    Nigeria7–14 días *–4–6 días
    Niue7–14 días *–4–6 días
    Noruega6–9 días *–1–2 días
    Nueva Caledonia7–14 días *–4–6 días
    Nueva Zelanda10–17 días *–4–6 días
    Omán6–9 días *–4–5 días
    Países Bajos3–5 días4–5 días1–2 días
    Pakistán5–8 días *–4–5 días
    Panamá7–14 días *–4–6 días
    Papúa Nueva Guinea7–14 días *–4–6 días
    Paraguay7–14 días *–4–6 días
    Perú7–14 días *–4–6 días
    Polinesia Francesa7–14 días *–4–6 días
    Polonia5–7 días–1–2 días
    Portugal4–6 días4–6 días1–2 días
    RAE de Hong Kong (China)5–8 días *–4–5 días
    RAE de Macao (China)6–9 días *–4–5 días
    Reino Unido3–5 días *–1–2 días
    República Centroafricana7–14 días *–4–6 días
    República Democrática del Congo8–15 días *–4–6 días
    República Dominicana8–15 días *–4–6 días
    Reunión6–8 días–2–5 días
    Ruanda9–16 días *–4–6 días
    Rumanía4–6 días–1–2 días
    Rusia7–10 días *–3–4 días
    Sáhara Occidental7–14 días *–4–6 días
    Samoa7–14 días *–4–6 días
    San Bartolomé6–9 días–2–5 días
    San Cristóbal y Nieves7–14 días *–4–6 días
    San Martín6–9 días–2–5 días
    San Pedro y Miquelón6–9 días–2–5 días
    San Vicente y las Granadinas7–14 días *–4–6 días
    Santa Elena9–16 días *–4–6 días
    Santa Lucía7–14 días *–4–6 días
    Santo Tomé y Príncipe9–16 días *–4–6 días
    Senegal7–14 días *–4–6 días
    Serbia5–8 días *–2–4 días
    Seychelles7–14 días *–4–6 días
    Sierra Leona7–14 días *–4–6 días
    Singapur5–8 días *–4–5 días
    Sint Maarten7–14 días *–4–6 días
    Somalia7–14 días *–4–6 días
    Sri Lanka5–8 días *–4–5 días
    Sudáfrica7–14 días *–4–6 días
    Sudán8–15 días *–4–6 días
    Sudán del Sur7–14 días *–4–6 días
    Suecia4–7 días–1–2 días
    Suiza3–4 días *–1–2 días
    Surinam7–14 días *–4–6 días
    Svalbard y Jan Mayen5–8 días *–2–4 días
    Tailandia5–8 días *–4–5 días
    Taiwán6–9 días *–4–5 días
    Tanzania7–14 días *–4–6 días
    Tayikistán5–8 días *–4–5 días
    Territorio Británico del Océano Índico5–8 días *–4–5 días
    Territorios Australes Franceses7–14 días *–4–6 días
    Territorios Palestinos6–9 días *–4–5 días
    Timor-Leste7–14 días *–4–6 días
    Togo7–14 días *–4–6 días
    Tokelau7–14 días *–4–6 días
    Tonga7–14 días *–4–6 días
    Trinidad y Tobago7–14 días *–4–6 días
    Túnez7–14 días *–4–6 días
    Turkmenistán5–8 días *–4–5 días
    Turquía5–8 días *–2–4 días
    Tuvalu7–14 días *–4–6 días
    Ucrania6–9 días *–2–4 días
    Uganda7–14 días *–4–6 días
    Uruguay7–14 días *–4–6 días
    Uzbekistán5–8 días *–4–5 días
    Vanuatu7–14 días *–4–6 días
    Venezuela7–14 días *–4–6 días
    Vietnam5–8 días *–4–5 días
    Wallis y Futuna7–14 días *–4–6 días
    Yemen5–8 días *–4–5 días
    Yibuti7–14 días *–4–6 días
    Zambia7–14 días *–4–6 días
    Zimbabue7–14 días *–4–6 días

    * El despacho de aduanas puede añadir tiempo. Días laborables desde el envío (de lunes a sábado), orientativos.

    3. Una vez enviado el paquete

    Desde el envío, su paquete está en manos del transportista. No tenemos línea directa con él ni más información que usted: el seguimiento que le enviamos por correo es exactamente lo que vemos nosotros. No podemos acelerar un paquete ni localizarlo con más precisión.

    4. ¿Su paquete se retrasa?

    1. Consulte el enlace de seguimiento que recibió por correo al enviarse el paquete.

    2. Contacte con el servicio postal de su país con este número de seguimiento: es quien entrega el paquete y, por tanto, quien conoce la causa del retraso (aduana, dirección, ausencia, huelga…).

    3. Si el seguimiento indica que el paquete está perdido, dañado o devuelto al remitente, escríbanos: abriremos una investigación con el transportista.

    Plazos orientativos: pueden alargarse en periodos festivos, huelgas o controles aduaneros.